• Sat. Aug 13th, 2022

تشارتر يخسر عملاء الإنترنت المنزلي ، ويلقي باللوم على نهاية برنامج دعم COVID

تشارتر يخسر عملاء الإنترنت المنزلي ، ويلقي باللوم على نهاية برنامج دعم COVID

الرئيس التنفيذي لشركة تشارتر توم روتليدج يشير بيديه ويتحدث في مؤتمر.
تكبير / يتحدث الرئيس التنفيذي لشركة تشارتر توم روتليدج خلال مؤتمر New York Times DealBook في نيويورك يوم الخميس ، 10 نوفمبر ، 2016.

فقد كل من أكبر مزودي خدمة الإنترنت المنزليين في الولايات المتحدة المشتركين في الربع الثاني من عام 2022.

في يوم الجمعة ، أفادت شركة تشارتر كوميونيكيشنز عن خسارة 42000 من عملاء الإنترنت المقيمين ، مما جعلها تشتري 28259000 أسرة خدمة Spectrum Internet. اكتسبت شركة تشارتر أيضًا 21000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) ، مما جعلها تصل إلى 1،994،000 في هذه الفئة.

تشارتر هو ثاني أكبر مزود للإنترنت بعد كومكاست. في الأسبوع الماضي ، أبلغت Comcast عن خسارة 10.000 من عملاء النطاق العريض السكني ، مما تركها مع 29826000 أسرة مشتركة عبر الإنترنت. اكتسبت Comcast أيضًا 10000 عميل من عملاء النطاق العريض للأعمال ، مما منحها 2،337،000 مشتركًا في مجال الأعمال.

خسائر المشتركين غير عادية. بالنسبة لشركة Comcast ، كان هذا هو الربع الأول على الإطلاق الذي فشلت فيه في الحصول على مشتركي النطاق العريض.

اكتسبت شركة تشارتر أكثر من 7 ملايين من عملاء الإنترنت المنزليين منذ شرائها شركة Time Warner Cable في عام 2016 والتي حولتها إلى ثاني أكبر شركة للكابلات مع 20.7 مليون مشترك عبر الإنترنت في ذلك الوقت. أضافت Charter أكثر من 1.1 مليون عميل للإنترنت المنزلي في عام 2021 و 164000 آخرين في الربع الأول من عام 2022.

الميثاق يلوم نهاية برنامج دعم COVID

ربما كان تباطؤ الميثاق قد بدأ في وقت سابق لولا برنامج مزايا النطاق العريض الطارئة (EBB) المتعلقة بفيروس COVID ، والذي قدم دعمًا قدره 50 دولارًا شهريًا لذوي الدخل المنخفض وأولئك الذين فقدوا الدخل أثناء الوباء. قالت شركة تشارتر إنها فقدت 59000 مشترك في المنازل والشركات الصغيرة والمتوسطة في الربع الثاني نتيجة لاستبدال هذا البرنامج ببرنامج الاتصال الميسور التكلفة (ACP) ، والذي يقدم 30 دولارًا شهريًا ولديه متطلبات أهلية أكثر تقييدًا.

قال الرئيس التنفيذي لشركة تشارتر توماس روتليدج في مكالمة مع المحللين: “خلال الربع الثاني ، أضفنا 38000 عميل للإنترنت عند استبعاد التأثير غير المواتي المتعلق بإيقاف برنامج مزايا النطاق العريض الطارئ والمتطلبات التعريفية الإضافية لبرنامج الاتصال الميسور التكلفة”. طلب نسخة ألفا.

وبلغت عائدات تشارتر في الربع الثاني 13.6 مليار دولار ، بزيادة 6.2 في المائة على أساس سنوي. بلغ صافي الدخل 1.5 مليار دولار ، بزيادة 44.2 في المائة عن الربع الثاني من العام السابق.

قال كريستوفر وينفري ، مدير العمليات في تشارتر ، إن الشركة واثقة من أن “إضافات شبكة الإنترنت ستنتعش مرة أخرى … لطالما كانت وصفتنا لنمو النطاق العريض تدور حول القدرة التنافسية والسعر التنافسي في السوق.”

تأمل دبابيس الميثاق في التمويل الفيدرالي الجديد

مثل Comcast ، يبدو أن Charter تواجه مشكلة في إضافة المشتركين ، لأنها قد اشتركت بالفعل حول كل من يريد خدمتها ويعيش في منزل داخل منطقة شبكة Charter. لا تتنافس Comcast و Charter مع بعضهما البعض على الرغم من كونهما أكبر شركتين للكابلات.

تقوم تشارتر بتوسيع شبكتها في بعض المناطق الجديدة باستخدام أموال من صندوق الفرص الرقمية الريفية الفيدرالية (RDOF) وبرامج المنح الأخرى. وأشار روتليدج إلى أنه بالإضافة إلى RDOF وبرامج المنح الحكومية المختلفة التي منحت أموال الميثاق ، فإن برنامج حكومة الولايات المتحدة لحقوق ملكية النطاق العريض والوصول إليه ونشره الذي تبلغ قيمته 42 مليار دولار “القادم العام المقبل … سيسمح ببناء إضافي ، وهو ما نأمله للمزايدة والنجاح مع. “

على الرغم من أن Charter هي المزود الوحيد للخطوط السلكية عالية السرعة في أجزاء كثيرة من أراضيها ، قال المسؤولون التنفيذيون في الشركة إن المنافسة من الألياف واللاسلكية الثابتة لعبت دورًا ما في خسارة العملاء. قال روتليدج إن اللاسلكي الثابت لا يزال “صغيرًا نسبيًا. إنه ليس المكون الرئيسي لأدائنا ربع السنوي ، لكنه عامل”.

كما خسر تشارتر 240 ألف عميل تلفزيوني سكني و 265 ألف عميل صوتي سكني في الربع الثاني. ارتفع متوسط ​​الإيرادات الشهرية من المشتركين المقيمين من 113.28 دولارًا أمريكيًا إلى 116 دولارًا أمريكيًا في الربع الثاني. يتضمن ذلك خدمة النطاق العريض والتلفزيون والهاتف الأرضي.

إحدى النقاط المضيئة بالنسبة لـ Charter هي أنها أضافت 344000 مشترك في الوحدات السكنية والشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الهاتف المحمول ، مما منحها 4.3 مليون خط للهاتف المحمول. قال روتليدج: “تنمو أعمالنا المتنقلة بوتيرة سريعة للغاية”. يقدم الميثاق خدمة الهاتف المحمول باستخدام شبكة Verizon Wireless.

الإفصاح: إن شركة Advance / Newhouse Partnership ، التي تمتلك 12.4٪ من Charter ، هي جزء من Advance Publications. تمتلك شركة Advance Publications شركة Condé Nast التي تمتلك Ars Technica.

Leave a Reply

Your email address will not be published.