• Thu. Aug 18th, 2022

كيف أنشأت Wish (وتخبطت) متجرًا للدولار للإنترنت

كيف أنشأت Wish (وتخبطت) متجرًا للدولار للإنترنت

اشتكى المستهلكون إلى Better Business Bureau بشأن منتجات Wish التي لم تصل أبدًا أو لم يكن من الممكن التعرف عليها عند وصولها. طلبت فرنسا ، التي كانت واحدة من أكبر أسواق Wish ، محركات البحث ومتاجر تطبيقات الأجهزة المحمولة في الخريف الماضي لإزالة الشركة من قوائمها على الإنترنت ، مشيرة إلى وجود أجهزة خطيرة ومنتجات أخرى. واجه التجار على Wish دعاوى قضائية من شركات مثل Peanuts Worldwide ، التي تمتلك شخصيات من القصص المصورة الشهيرة ، تدعي انتهاك العلامات التجارية والتزوير.

اشتكى المتسوقون من عرض إعلانات للمنتجات المصممة للأعضاء التناسلية الذكرية. ظهرت الإعلانات التي أظهرت قضيبًا متحركًا على التطبيقات التي يمكن أن تجذب الأطفال ، بما في ذلك لعبة تسمى Crazy Cake Swap. اجتذبت هذه الإعلانات تدقيقًا من منظمي الإعلانات البريطانيين ، كما فعلت الإعلانات التي تعد بتخفيضات غير مؤكدة تصل إلى 98 في المائة على الأحذية الرياضية ، بالإضافة إلى الإعلانات التي تعرض قاعًا مكشوفًا لطفل وامرأة في مشد تم الكشف عنها جزئيًا.

“إنها إستراتيجية تشبه إلى حد كبير البريد العشوائي أكثر من محاولة الوصول إلى سوق مستهدف” ، Mx. قال جريجيل. (قالت Wish إنها تشدد ضوابطها على الإعلانات ، وتروج للمنتجات فقط من التجار الأعلى تصنيفًا وتصفية الإعلانات غير الملائمة).

ومع ذلك ، فإن Wish ، التي تديرها شركة أم تسمى ContextLogic ، حققت أداءً جيدًا في وقت مبكر من الوباء ، حيث خنق البقاء في المنزل المنافسة من تجار التجزئة الفعليين. ولكن في العام الماضي ، عندما كان المتسوقون يغامرون بالخروج أكثر ويصبحون أقل تفاعلًا مع Wish ، أصبحت الإعلانات الرقمية أيضًا أكثر تكلفة ، مما دفع الشركة إلى تقليص إنفاقها. (قالت إنها تخطط لزيادة الوتيرة هذا الصيف).

الضغط أيضًا يتشكل داخليًا في Wish منذ سنوات.

كان المديرين يتنقلون باستمرار – مثل قطع الشطرنج ، كما قال أحد الموظفين – مما أدى إلى ارتفاع معدل دوران العمال الذين سئموا الاضطرابات. اشتكى العديد من الموظفين من أن الشركة لم تكن مجهزة للتعامل مع الطلبات التي تدفقت في وقت مبكر من الوباء ، وأن الزملاء منهكون تحت الضغط الشديد وساعات طويلة.

قال الموظفون إن أقرانهم غالبًا ما يتم تجاهلهم أو إجبارهم على الانتظار بعد إثارة مخاوف بشأن مشكلات مراقبة الجودة ، مثل عدم وجود مقاييس موحدة للمنتجات للتجار. وقالوا إن قوائم الأسلحة وغيرها من المنتجات غير القانونية لم تتم إزالتها في كثير من الأحيان. لم تكن هناك أيضًا العديد من القوائم المضللة ، مثل تلك التي يبدو أنها تقدم ثلاجة مقابل دولار واحد ولكنها كانت تبيع المغناطيسات الموضحة في صورة الجهاز.

Leave a Reply

Your email address will not be published.